Imagine se você fosse comprar alguma coisa no supermercado e não encontrasse? ou o pãozinho na padaria? O que realmente valor ao cliente, é o fato de que ele está feliz em consumir o seu produto. Quando clientes nunca pensamos em por que não tem pão hoje, e logo escolhemos o pão de forma. Porém analisando de fora, precisamos ter uma visão mais abrangente do que precisamos analisar.
Para a empresa, não é simplesmente não entregar o seu produto, ela possue uma linha de fornecedores e processos para que tudo seja entregue e produzido no tempo correto e o produto final seja entregue no prazo. O Supply Chain Management, ou Gerencialmento do Canal de Suprimentos, é responsável para que todas as áreas da Cadeia, desde a que colhe o trigo para o pão até a que faz a embalagem tenham seus processos cumpridos e tenha a melhor eficiência possível.
Essa Cadeia de Valor, como é denominada quando todas as áreas tem a mesma comunicação, é possível gerar o produto final, com a qualidade esperada, podemos citar o jogo do McDonalds, onde entendemos a importância desse fato. Se bem sicronizados, mesmo pedidos especiais, podem ser feitos, por que, a adaptação nesse sistema é a chave, apesar de muito mais complexo, é algo a se valorizar. Podemos esperar que se pedirmos algo fora do normal, só precisaremos esperar, que ele vai chegar, é a confiança no processo que gera a bons produtos.
Marketing com Geléia 