A automação comercial cresceu muito durante os ultimos anos, principalmente por que o cliente que está comprando mudou. Novas técnicas desde abordagens até o consumo de produtos é diferente hoje, por causa principalmente da tecnologia disponível, conseguimos integrar setores agilizando processos e tornando as comprar mais prazeiros e descomplicadas para ambos os lados.
Ao se passar por corredores de supermercado, dispostos com máquinas de consulta, e até terminais para comparar produtos, o usuário que o utiliza, se torna parte dinâmica dentro do ambiente comercial, já que todas máquinas podem registrar as consultas, e em alguns casos até as compras das pessoas. A facilidade é tanta que terminais especializados são estrategicamente espalhados na saída para um pagamento facilitado.
As pessoas que estão fazendo compra, possuem até mini notebooks nos carrinhos para acessar desde a localização de produtos, informações adicionais, descontos, e a lista de compras, podem até informar a forma de pagamento e o melhor caixa para elas. A futuro do varejo não tem limites, principalmente em segmentos como esse, tão rico.
Tods os pagamentos efetuados, dados e informações, vão para um CPD, que debita do estoque automaticamente, serviços adicionais acionam fornecedores automaticamente para que novos produtos sejam estocados. A integração de caixas e prateleiras e fornecedores, são resultado de toda essa automatização tecnológica, e que repito, só tem a crescer, e está a espera sempre de novas idéias.
Pensando nas últimas tecnologias disponíveis, percebemos um aumento relacionado ao seu uso e que vem crescendo e todo o comportamento das pessoas vem se modificando baseando-se nessas mudanças. Essa mudança podemos denominar de convergência tecnológica, e não podemos esquecer que ela acontece não só agora, mas desde que a evolução dos equipamentos se mostrou mais efetiva.
Diante de tantos custos, e da quantidade de documentos a serem requisitados e guardados de maneira adequada as empresas hoje, estão se reestrurando e contratando empresas para 
A área que mais se destacou dentro da automação nos últimos tempos, é a bancária já que é uma das mais utlizadas. Bancos por si só, já precisam possuir uma extrema excelência em hardware, por que milhares de operações são feitas todos os dias, não só apenas no banco físico mas nos chamados terminais de consulta, aos quais se pode realizar a maioria das operações hoje em qualquer lugar que esteja disponível.
Imagine se você fosse comprar alguma coisa no supermercado e não encontrasse? ou o pãozinho na padaria? O que realmente valor ao cliente, é o fato de que ele está feliz em consumir o seu produto. Quando clientes nunca pensamos em por que não tem pão hoje, e logo escolhemos o pão de forma. Porém analisando de fora, precisamos ter uma visão mais abrangente do que precisamos analisar.
O grupo de trabalho que citamos no 
Marketing com Geléia 