A empresa de hoje, pensa de uma forma diferente em relação ao mercado, tanto para os seus clientes quanto para ela mesma. Por isso, devemos saber que a reengenharia deve ser encarada como uma melhoria e não como algo negativo. O empenho no replanejamento, e na nova forma de pensar, torna a empresa competitiva em relação a todo o mercado e cria diretamente ou indiretamente valor para o cliente.
Melhorias continuas são sempre necessárias, porém a reengenharia tem uma visão mais geral e complexo por que lida com todo a empresa. Processos, e equipes são reestruturados para uma nova forma de trabalho com o objetivo de serem mais efetivos e terem o seu trabalho melhor valorizado. Isso é importante tanto para as empresas quanto para os trabalhadores.
As ERP ajudam no processo, por que é justamente o que facilita a questão de efetividade, por que para todos os colaboradores e para as funções empresariais, todos trabalham sobre o mesmo sistema o que ajuda na facilidade de comunicação entre todos os setores. Uma nova visão geral é adquirida e a visão da empresa fica mais abrangente para o que se precisa melhorar.
Isso influencia diretamente o cliente, por que o sistema integrado torna a informação mais transparente, e facilita por exemplo um trabalho de CRM interempresarial, afinal os colaboradores também devem ser considerados parte do cliente. A empresa no final, apesar de ser muito complexo, e de dificil aculturamento, só tem a ganhar, tanto pela qualidade de trabalho quando para o crescimento e desenvolvimento dela própria.